نظرة عامة

في jomla، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات من الطراز الأول ودعم عملاء استثنائي. رضاك هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فيرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.

القسم 1 - سياسة الإلغاء

يرجى العلم أن أي تعديلات أو إلغاءات للطلب يجب أن تتم خلال 24 ساعة من تاريخ إرساله. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك لأن الطلب قد يكون قد دخل بالفعل مرحلة المعالجة. وفي حال قمت بالإلغاء خلال 24 ساعة، سيتم معالجة استردادك خلال 10 أيام عمل.

القسم 2 - سياسة الإرجاع

نمنحك مهلة 30 يومًا لإرجاع المنتجات غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، لا نقوم برد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات المستخدمة أو المرتدية أو التالفة نتيجة الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. وإذا قمت بإرجاع منتج غير مقبول دون سبب وجيه أو بعد انقضاء مهلة الـ 30 يومًا، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من سعر الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، مع تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. ويجب أن يوافق فريقنا على جميع عمليات الإرجاع قبل شحن المنتج إلينا. كما يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية وبحالتها غير المستخدمة. يُرجى تضمين رقم طلبك واسم الشحن في طرد الإرجاع لتسهيل معالجته بسرعة. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء المنتجات التالفة عند الاستلام. ولا تُرد تكاليف الشحن.

عند استلام إرجاعك، قد يستغرق فريقنا ما يصل إلى 10 أيام عمل لفحص المنتج/المنتجات. وبمجرد تأكيد أن المنتجات بحالة جيدة، يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 40 يوم عمل من تاريخ التأكيد لإتمام عملية رد المبلغ. إذا لم تستلم المبلغ المردود بعد تأكيدنا معالجته وإتمام عملية الرد بنجاح، فيُرجى التواصل مع مؤسستك المالية.

لا نقوم برد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات المستخدمة أو المرتدية أو التالفة نتيجة الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.

تُعالج جميع المبالغ المردودة بالدولار الأمريكي ($USD) وفقًا لعملية الشراء الأصلية. يُرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بالمعاملات بالعملات الأجنبية أو أسعار الصرف.

القسم 3 - مخاوف بشأن المنتج

نحن نأخذ سلامة منتجاتنا على محمل الجد ونحث العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. التزم بجميع إرشادات الاستخدام السليمة واحتياطات السلامة المرفقة مع منتجك، وبجميع المصادر المتاحة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي عدم الالتزام بذلك إلى حدوث أضرار أو إصابات لا يمكن تحميلنا المسؤولية عنها، ويكون أي استرداد للأموال أو استبدال ناتج عن ذلك وفقاً لتقديرنا. إذا شعرت بأي انزعاج أثناء استخدام منتجاتنا، فتوقف عن استخدامها فوراً وتواصل معنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا. وسنساعدك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة لديك.

القسم 4 - العناصر التالفة

نحرص على تغليف منتجاتنا بعناية لمنع تلفها أثناء الشحن. تُعتبر السلعة تالفة إذا كان بها عيب أو كانت مكسورة مادياً. لا يُعتبر التلف الناتج عن الشحن، مثل الصناديق المقعرة وغيرها، تلفاً إذا كان المنتج بحالة جيدة.

إذا وصلت سلعتك تالفة، يُرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم. للإبلاغ عن سلعة تالفة، أرسل إلينا بريداً إلكترونياً وأرفق صورة واضحة للتلف. سنحدد مدى أهليتك للحصول على بديل دون أي تكلفة عليك. لا نقوم برد الأموال ولا نقبل إرجاع السلع التالفة نتيجة الاستخدام العادي أو البلى والتهالك أو سوء الاستخدام.

القسم 5 - الشحن والتوصيل

بينما نسعى جاهدين لتسليم طلبك على الفور، لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن تأخيرات الشحن أو التسليم الخارجة عن إرادتنا، بما في ذلك تلك الناجمة عن شركة البريد السريع أو الجمارك أو عوامل ومشكلات أخرى قد تطرأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشكلات في التسليم، فتواصل مع شركة البريد السريع مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.